Políticas de Privacidad, Devolución y Condiciones Generales

Creamos diseños con flores naturales y frescas, proporcionamos imágenes de referencia para que elijas entre los diferentes productos y precios que ofrecemos de acuerdo a tu gusto. Es posible que en algún momento los insumos que utilizamos varíen en color, tamaño o forma de acuerdo a disponibilidad en tienda o la temporada del año. Las modificaciones al diseño original serán realizados de manera profesional, notificando al cliente cuando sea pertinente, manteniendo la calidad que nos caracteriza, gracias a esto, también es posible que solicites adaptación del color de la base, listones y tono de las flores para personalizarlo a tu gusto, todo esto será previamente revisado y negociado entre nuestro equipo de ventas y el cliente. Las rosas y flores protagonistas no serán reemplazadas nunca sin aprobación del cliente, para lo cual estaremos en comunicación por el mismo medio de contacto con el que el cliente llega a nosotros.

Generales

Nuestro proceso de compra tiene dos variantes, la primera es la compra en tienda y la segunda es compra virtual.

Para la compra en tienda el cliente vendrá a nuestras instalaciones y elegirá alguno de los productos que tenemos fabricados previamente o elegirá esperar a que realicemos al momento el detalle a su gusto. La forma de pago en tienda puede ser en efectivo, transferencia o pago con tarjeta bancaria.

La compra virtual inicia en el momento en el que nuestro cliente elige un detalle y lo paga a través de los medios oficiales que proporcionamos por redes sociales o nuestra página web. Nuestro cliente nos indicará si desea recoger el detalle en tienda o que lo enviemos a alguna dirección deseada, caso en el que solicitamos los datos más precisos, con referencias, ubicación y contacto de la persona que recibirá el detalle.

Cambios y Devoluciones

Cualquier cambio tendrá que ser notificado 24 horas anteriores a la entrega del detalle, para que pueda ser posible reagendar la entrega del detalle, sin embargo, no aplican cambios en 14 de Febrero, 10 de Mayo, Navidad o fechas especiales.

En caso de cambio, tendrá que ser notificado al mismo medio por el cual se realizó y confirmó el pago, al menos 48 horas previas a la entrega del detalle floral, caso en el cual se podrá reagendar la entrega o cambio en el producto. Si la cancelación es de detalles florales de evento, tendrá que realizarse al menos quince días previo al evento y estará sujeto a cargos. Si la cancelación llega entre los seis y tres días antes de la entrega, se deducirá de tu reembolso un cargo de administración. Si un pedido se cancela en menos de 48 horas previas a la entrega, no se podrá llevar a cabo el reembolso ni cambio.

Nuestros detalles florales son hechos a mano con insumos frescos y dependemos de la disponibilidad de cajas y bases. En el determinado caso en el cual el cliente compre un detalle floral y no contemos con alguno de los artículos descritos en el producto, será necesario sustituirlo por algún artículo de un valor superior, solicitando autorización al cliente. En caso de que el cliente decida que la sustitución no es de su gusto, procederemos a realizar la devolución al mismo medio de pago del cliente. Sin embargo, si no es posible localizar al cliente para confirmar la sustitución, procederemos a realizar los cambios al producto de acuerdo a nuestra experiencia, buscando la máxima satisfacción de cliente.

¿Quienes somos?

Somos Tantos Tallos, Taller Floral y estamos ubicados en Blvd Bernardo Quintana #162-B en la Colonia Carretas, Querétaro, Querétaro.

Nuestra página de internet es www.tantostallos.com

¿Cuales son los datos que recopilamos y con qué propósito lo hacemos?

Estamos comprometidos en la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes y usuarios, por lo cual cuando los visitantes interactúan con nuestra página web, recopilamos los datos que se solicitan en los diversos formularios con los cuales puedes ser identificado, tales como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam, y lo hacemos asegurando que se emplearán únicamente bajo los términos de este documento, protegiendo la información proporcionada por los usuarios al momento de visitar nuestro sitio web.

Sin embargo recomendamos visitar y revisar periódicamente la página web para así asegurarte de estar de acuerdo con los cambios que la política de privacidad pueda llegar a tener en un futuro.


Información recolectada:
Nuestro sitio web podrá recoger datos NO sensibles en Cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a llenar tus datos a cada visita a nuestro sitio web. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en tu ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas la web puede reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado.
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¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos tus datos hasta que la relación entre Tantos Tallos y el cliente finalice. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento, excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario.

¿Para qué utilizamos los datos recopilados?
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